Informaţie privind asigurarea parametrilor de calitate pentru serviciul public de telefonie mobilă (situaţia la trimestrul I, 2012)
| Indicator / Parametru |
Valoarea măsurată |
|---|---|
| 1. Disponibilitatea reţelei (Availibility Performance, NAp) | |
| 1) Coeficientul disponibilităţii reţelei, Cd | 99,9% |
| 2. Accesibilitatea serviciului (Service Accessibility, SAc) | |
| 1) rata apelurilor nereuşite | 0,12% |
| 2 ) rata conexiunilor mesajelor SMS, ne-expediate end-to-end | 1,52% |
| 3. Integritatea serviciului (Service Integrity, SIn) | |
| 1) nivelul stabilit de calitate a convorbirii pentru metodele de estimare: | |
| a) metoda medie de estimare (MOS) | 3,5% |
| 2) rata convorbirilor ce corespund condiţiilor de calitate pentru metodele de estimare: | |
| a) metoda medie de estimare (MOS) | 82% |
| 4. Continuitatea serviciului (Service Retainability, SRe) | |
| 1) rata apelurilor întrerupte | 0,78% |
| 5. Fiabilitatea serviciului furnizat (Services Reliability, SR) | |
|
1) timpul stabilit pentru remedierea deranjamentelor şi restabilirea accesului la servicii |
7,32 ore (staţii de baza) |
| 2) rata deranjamentelor, remediate în timpul stabilit | 95% |
| 6. Reclamaţii taxări servicii (Charging Performance, CP) | |
| 1) Rata facturilor reclamate | 0,01% |
| 7. Satisfacţia utilizatorului (Satisfaction of users by service, SUS) | |
| 1) rata reclamaţiilor privind aspectele tehnice şi organizatorice ale serviciului | 0,06% |
| 2) timpul mediu de răspuns pentru serviciul de “operatoare” | 12 sec. |
|
3) rata apelurilor către servicii de “operatoare” care au fost preluate în maximum
30 de secunde din totalul apelurilor către aceste servicii |
88% |