Информация об обеспечении параметров качества для мобильной телефонии (ситуация на первый триместр, 2012):
| Параметр/Показатель | Величина |
|---|---|
| 1. Готовность сети (Availibility Performance, NAp) | |
| 1) Коэффициент готовности, Cd | 99,9% |
| 2. Доступность услуги (Service Accessibility, SAc) | |
| 1) доля неудачных вызовов | 0,12% |
| 2 ) доля подключения неудачно отправленных сообщений SMS, “end-to-end” | 1,52% |
| 3. Целостность услуги (Service Integrity, SIn) | |
| 1) установленный уровень качества переговоров для методов оценки: | |
| a) средний уровень оценки (MOS) | 3,5% |
| 2) доля переговоров, отвечающих условиям качества для методов оценки: | |
| a) средний уровень оценки (MOS) | 82% |
| 4. Непрерывность услуги (Service Retainability, SRe) | |
| 1) доля прерванных переговоров | 0,78% |
| 5. Надёжность предоставляемой услуги (Services Reliability, SR) | |
| 1) время, установленное для устранения неполадок и восстановления доступа к услугам | |
| 2) доля неполадок, устранённых в установленный срок | 95% |
| 6. Жалобы по поводу начисления платы за услуги (Charging Performance, CP) | |
| 1) процент обжалованных счетов-фактур | 0,01% |
| 7. Жалобы по поводу начисления платы за услуги (Satisfaction of users by service, SUS) | |
| 1) процент обжалованных счетов-фактур | 0,06% |
| 2) среднее время для обработки вызовов «операторских» услуг | 12 сек |
|
3) доля вызовов «операторских» услуг, принятых в течение максимум 30 секунд от общего количества этих вызовов |
88% |